網購機票投訴增,醒您三招可免損失

Written on:December 17, 2013
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消委會尋日(16/12/2013)公佈今年首10個月收到336宗網購機票投訴,較去年同期101宗大增超過2倍,仲列出以下投訴案例,其實只要留意我哋以下Tips,買機票一定No Problem啦!^^

Case 1:巿民馬先生經中介網站購買到海口的機票,出發日抵機場時,獲航空公司職員告知航班已於兩個多星期前取消,由於辦公時間已過,馬先生無法聯絡購票網站,惟有更改至翌日出發的班機,損失了首晚酒店及來回機場交通費。

「又飛啦!」Tips:建議乘客喺出發前一至兩日,自己主動上航空公司網站或致電航空公司查詢航班有冇變動,唔好指意中介人主動搵您(雖然佢的確有責任)。此外出門前必須買旅遊保險,航班延誤超過6-8小時保險公司係有得賠。

Case 2:蔣先生同樣使用中介網站,購買由上海往返巴黎的特價機票,成功以信用卡付款後,收到網站發出的確認機票電郵,卻一直未收到電子機票;幾經查詢才獲知當天航空公司標錯價,只會確認已經付款的交易,但由於該中介網站未有即時向航空公司付款,令事主的定單被取消。

「又飛啦!」Tips:呢單嘢明顯講緊我哋23/06/2013首報嘅 “大漏洞!阿提哈德航空飛歐洲,上海出發來回淨機票$379,連稅$2,899起” 事件(詳情請睇:http://flyagain.la/?p=8318)。請大家千萬牢記:買漏洞機票,最好直接去航空公司官網買,因為佢可以即時出票(係有埋機票編號嘅電子機票,唔係一個有訂單編號嘅電郵),中介網站往往不是即時出票,但漏洞嘅嘢隨時byebye,唔想白白錯過咁難得嘅漏洞價,分秒必爭,下次您識點做啦!^^

Case 3:施先生在廉航官方網站買5張前往日本、可免費更改日期的機票,但當他透過電話更改出發日期時卻被要求付逾6千元差價,經消委會介入後才獲退款。

「又飛啦!」Tips:相信絕大部份旅客都唔識嘅機票知識,有必要學習:免費更改機票只代表唔駛俾手續費,但唔代表唔需要補差價。以傳統航空公司為例,如果您持有嘅機票子艙位(唔係指經濟位或商務位,係指每張機票所屬之Class Code,例如Q/Z/X/Y….,以顯示條款及售價之不同,一般喺電子機票中搵到)喺另一個日子冇位,一係再換日期,一係要改子艙位,當中好大機會要補差價。

至於廉航,仲簡單,只需直接睇兩個出發日期有冇差價,多就要補,少就唔駛,以防止乘客走漏洞用平價買旺季票。

希望以上Tips幫到大家,覺得有用就Share俾朋友吧!q^.^p

新聞來源:http://hk.apple.nextmedia.com/news/art/20131217/18554280

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