手拉手零經驗至強訂票教學:虎航(Tigerair)篇

Written on:January 1, 2016
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台灣虎航是一家台灣的廉價航空(LCC),由華航與新加坡虎航合作成立,以台北桃園國際機場為其樞紐機場,經營多條由台北桃園/高雄出發的航線,航點包括:新加坡、曼谷(廊曼)、澳門、東京、沖繩、關西,日後也將開辦張家界航線;新加坡虎航則有開辦香港至新加坡、馬爾代夫、以及東南亞航點。本文教大家熟悉虎航訂票系統及常見問題。

Step1: 選擇進入香港版網站(www.tigerair.com/hk)、澳門版網站(www.tigerair.com/mo)、台灣版網站(www.tigerair.com/tw);進入主頁後,用版面正中的方格搜尋機票,按下拉式選單符號會列出可選的出發地,再依次揀選目的地、旅遊日期、旅客人數、促銷代碼(選填),再按藍色鍵”立即搜索”便可查詢機位。

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Step2: 顯示搜尋結果,列出了可供選擇的去程、回程航班、票價,同時會顯示搜尋日子前後三天票價,只會按一下就可更改到所選日子。所顯示之票價已包含稅項;每個航班都有”Light”、”Combo”、”FlexiCombo”三種票價,”Light”票價為最基本票價,不包括飛機餐點/指定座位等,至於”Combo”票價則可免費指定座位及享用飛機餐,兩種票價都只包括10kg手提行李配額,如需託運行李要額外加購。另外更有”FlexiCombo”票價,包15kg寄艙行李,更可賺取Kris Flyer飛行里數。

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Step3: 填寫旅客資料,先選稱謂(Doctor/Mr/Mr/Ms),名稱是名字先行,再打姓氏(次序不可搞混喔,先名後姓,必須和護照上格式相同,只能使用英文字母),再輸入出生日期及護照資料(必須確保護照的有效期限至少在6個月以上)。

系統會自動預設每程加20kg行李,如果不需要記得按一下選單再選擇”無託運行李”。如有需要亦可加訂餐點,不過一旦完成機上餐點預訂,即不可退款。另可選擇加購旅遊保險,如不需要則可略過,再按底部”繼續”前往下一步。

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Step4: 接著是選擇座位的版面,標準座位每程33HKD、前排座位(第2-4排)每程88HKD、理想座位(第1排)每程170HKD,系統會預設幫您指定標準座位,如不需要記得按一下座位編號旁的”X”,或點選”跳過預選座位步驟”略過此項,Check-in時會自動分配,不會沒有座位坐的。

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Step5: 填寫聯絡方式及信用卡號碼,請特別注意姓名、電郵、電話都填寫準確,若虎航如有任何重要事項會透過電郵或電話短訊聯繫。另外必須勾選”I/We have read and accept the applicable carrier’s…”的方格。填寫信用卡前,建議再三確認所選航班日期時間、自選餐點或行李託運、旅客名稱都正確無誤。按”提交付款”轉到信用卡驗證步驟。

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Step6: 成功付款後,訂單就會寄到您所填寫的電子郵箱,如果沒有收到信件可檢查會否被丟到垃圾郵件,都沒有的話建議聯絡信用卡中心翻查有沒有付款紀錄,再跟虎航的客服聯繫即可。(如果是促銷或搶票活動進行中,系統可能未會及時發送訂單至電子郵箱,一般一至兩小時內會收到)

常見問題:
Q1. 訂票時需要輸入護照號碼,我的護照已過期怎麼辦?
答:如果護照已過期可先輸入舊號碼,等到領取新護照後致電客服更新號碼或到時辦理登機手續時地勤會幫您更新。

Q2. 票價包括了10kg的免費手提行李,有甚麼限制?
答:隨身行李不得超過54x38x23公分,重量合計不得超過10公斤。若所攜帶的物品不符合隨身行李規定,將必須進行託運,並以機場臨櫃按每公斤收取超重費。

Q3. 如果我不加錢指定座位,可以跟同行親友一起坐嗎?
答:不保證一定可以,但您可以選擇早一點到機場辦理登機手續則較有可能,當然如果想100%保證就最好加選指定座位。

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