必睇!香港快運訂票10大Q&A

Written on:October 3, 2013
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全新廉航香港快運最近劈價連連,好多Fans都入手,但亦同時有好多疑問。我哋「又飛啦!」率先向香港快運查詢,佢哋亦迅速回覆,非常幫手,希望以下Q&A能幫到各位啦!

Q1:買機票時冇揀行李,依家想買番,網上冇得訂,可否打電話上熱線買?價錢同網上訂差幾多錢?抑或要硬性喺機場買?

A1:託運行李費用由2016年4月14日開始作出更改,現補訂行李可分為管理我的訂位、電話熱線預訂及櫃枱預訂,三種收費各有不同,而且更是愈遲愈貴,故建議訂票時考慮清楚是否需要加購行李。

參考網址:http://www.hkexpress.com/zh-hk/plan/ourfares/fees.aspx

Q2:嬰兒票 / 小童票價點計?係咪照訂大人票就得(即同大人同價)?會唔會冇位?

A2:嬰兒票現時已可以訂位系統購買或經訂票熱線購買,價錢為港幣$280。小童是指年滿兩歲至未滿十二歲的客人。小童必須單獨購買座位。 Hong Kong Express為所有客人提供最超值的票價,故不會額外向小童 / 嬰兒提供優惠

參考網址:http://www.hkexpress.com/zh-hk/plan/ourfares/fees.aspx

Q3:飛機餐點買?網上冇得買?餐飲係咪只可以喺機上買?

A3:現時乘客可於機上購買或訂位時預訂所須之餐飲服務,收費相同

參考網址:http://www.hkexpress.com/zh-hk/plan/flyingwithus/foodanddrinks.aspx

Q4:點樣揀坐位?可以網上買嗎?又或者打電話上熱線買?幾多錢?

A4:可於訂票時一併揀位,標準座位收HK$45。訂購座位同樣分為管理我的訂位、電話熱線預訂及櫃枱預訂,三種收費各有不同,亦是愈遲愈貴。

參考網址:http://www.hkexpress.com/zh-hk/plan/ourfares/fees.aspx

Q5:我冇護照資料,可唔可以先打HKID後再打電話上熱線更改?會唔會收錢?

A5:可先輸入舊護照號碼或身份證明號碼,在機場check-in時會免費為您最新護照資料

Q6:我打錯人名(例如CHAN TAI MAN打成 CHAN TAI MEN),可否更改?會唔會收錢?

A6:每位旅客如須修正名字,請致電客戶服務熱線,支付HK$350手續費。但就不能更改姓名。

參考網址:http://www.hkexpress.com/zh-hk/plan/ourfares/farerules.aspx

Q7:如果只買單程,冇買回程,地勤俾唔俾我上機 或 去到當地被海關阻攔(因為某啲國家有機會只准手持來回機票的旅客入境)?

A7:有關入境問題,乘客宜自行直接查詢有關入境部門

參考網址:http://www.hkexpress.com/zh-hk/plan/traveldocuments.aspx

Q8:我買錯日子,可否更改?

A8:允許在航班起飛前48小時前更改。如改期後的價格比原票價高,客人將需要支付相關差額,再加手續費HK$580。

Q9:我買咗機票,最後因事搭唔到,可否退錢?

A9:所有 Hong Kong Express的機票均不設退款。其他收費及附加費亦不設退款。

Q10:我遲到搭唔到呢班機,可否改搭下一班?

A10:唔可以,航空公司亦不退回就該航班所付的任何費用,亦不賠償其他損失款項。

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必睇!香港快運訂票10大Q&A

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*由於優惠產品供應有限,最終格價或因反應熱烈而有所調整,敬請留意。

363 Comments add one

  1. Chu HF says:

    我買了幾張機票,已經有了機票號碼,但是還沒有受到電郵確認,該怎麼辦?

  2. Shanshanchu says:

    出生日期果到,最耐只係可以選擇到1973年,1973年之前出世咁點算?

  3. Chockiu says:

    Q5:我冇護照資料,可唔可以先打HKID後再打電話上熱線更改?會唔會收錢?

    A5:可在機場check-in時補回護照資料,不會另行收費。

    想請問, 可打hkid, 但有效日期應輸入什麼?

  4. rury says:

    行李每程是來回嗎?如果打電話服務熱線預定20kg是來回200嗎?

  5. vanlai says:

    手提行李袋要買托運費嗎?

  6. vanlai says:

    我地有十個人, 是否要買十套來回行李費? 可以十件行李一起計重量呢?

  7. JackHuang says:

    已買託運發現無需託運,可否換成餐飲服務或退費

  8. kathy says:

    想知道可否這樣買東京出發香港,再香港返東京的來回票? 因為系統無有顯示,謝謝

    • 先Search香港來回東京,然後更改網址如下:

      Request.orgCity=HKG 變成 Request.orgCity=HND
      Request.dstCity=HND 變成 Request.dstCity=HKG

      再Paste落瀏覽器後Enter,系統就會Search到東京出發來回香港嘅機票價錢(以美金結算)

  9. Ms Yu says:

    E..我今朝11點買..到而家都未收到confirm e-mail….打去hotline等左半粒鐘都無人聽….
    應該點做??

  10. MIRU says:

    岩岩買左, 收到一封有booking no.既email, 係咪即係確認ok架喇?

  11. BO says:

    我去到個PAGE 寫”機票預定成功, 工作人員正在處理”但係冇制襟, 即係點…

  12. YUYU says:

    hotline 揀英文, 可否中文對答

  13. Jennifer says:

    Regarding Q4,尋日book左機票今日打上去(英文熱綫),book唔到座位wor,要去機場先得,拒話因爲係website booking所以唔得….

  14. LOK says:

    我想問點解search唔到有關ICN-HK/HK-ICN既航線既?

    • 要用改Link方法:1. 先用HKG-ICN來回去Search;2. 得出結果後,將網址內的HKG及ICN掉轉,再Search

      不過首爾出發來回香港,快運冇平機票

  15. Kayla says:

    “多謝選擇乘搭HK Express,您已經完成訂票程序。我們即將會發送行程單至您的電郵。….”去到呢個page,係咪已成功買到機票?

  16. connie says:

    想問下買左20kg行李托運有冇限幾多件行李?

  17. carman says:

    我已經收到email確認,是否不會有員工打來再核實?

  18. chanpp says:

    點解一次過買2人票貴過單人票?會唔會分開2次買會有1人買唔到?

  19. ben says:

    想問下如果我簡左回程行李係15KG $80, 但到時回程行李重過15KG,當我20KG $100係會收番我差價 $20, 定係到時再計?

  20. CONNIE says:

    我買左20KG行李,若超重時,是否超5KG以下就比多HK$100 , 10KG以下就HK$200?

  21. Lori Man says:

    想問一下~係咪收到封confirm e mail 就得架啦?佢只係得booking no而已..到時拎呢張e既紙去機場check in就得????

  22. TRACY says:

    請問想揀位,客戶服務熱線既NUMBER係咩?同埋幾時可以揀?THANKS

  23. jeff yeung says:

    我想問可唔可用單程方式來回大阪,會唔會去到大阪唔比私入境?因分開買抵好多. thanks.

  24. yeukhei says:

    請問每人是否只可買一件行李?

  25. Gill says:

    昨天用中文版面BOOK機位,確定在適當位置打名字, 但收到confirm email時, 發現個名同個姓前後調轉左 (e.g. TAIMAN/CHAN), 會唔會等於錯名?

  26. sun says:

    想買一張首爾回香港單程票, 以krw付款, 但付款方式沒有visa, master 選擇, 只有 cybersource , 有辦法解決嗎 ?

  27. Phylc says:

    For carry on baggage, can I bring 1 hand carry and 1 camera bag? The website says ONE carry on only, not sure if it allows an extra camera bag..

  28. Louisa says:

    你好!我會帶15個月BB 去大阪,BB車可以上機嗎? 可否要求坐較水闊坐位?THANKS!

  29. gina says:

    想問下如果內地人買,佢護照個位填內地身份證號碼得唔得?到時check in 再俾通行證或台胞證. 同埋有效期係咪求其填一個日子

  30. Tiana Lei says:

    您好~想請問現在網上買機票係米可以揀位?因為見到有得揀,但普通位都要收HKD30。但Hong Kong Express個Q﹠A又話唔支援網上揀位,咁會唔會俾咗錢但根本冇揀到㗎?謝謝~

  31. Lena says:

    你好,想問我網上買hk express 機票揀左位,booking confirmation email 無顯示到座號,但其他資料都啱,係咪即係confirm 左座位?

  32. MAY says:

    想問問託運行李是29寸大, 會唔會超過佢所指定的SIZE, 158厘米/62吋 (長x寬x高) ?

    訂票時不支援網上選位, 我現在可否打去HOTLINE 加錢選擇坐位?

    THX

  33. 請問出生日期我已輸入了 但他總是說我不正確 不讓我付款 怎麼辦?

  34. soddyli says:

    為何一到附款晝面就跳了回定瑪日期畫面,是~否就是沒票了………..???

  35. ka lai yuen says:

    昨天大約11點買了機票!!比了錢!!但到現在還沒有confirm e-mail..是不是出了問題?

    • flyagain says:

      有冇Screen Capture或影相,因為快運有時好耐都冇確認電郵寄番,呢個號碼方便您向快運追查機票狀況。

  36. TRACY says:

    請問買左兩張香港快運機票,去程一張買左20KG行李,另一張無買行李,請問有無限行李件數?如果兩件加埋唔超20KG,一齊寄可以嗎?另如果手提行李超過高56CM 可以上機?我個手提袋高59CM左右但連埋車轆高有成63CM?

    • 唔過20kg就得,佢計總重量。

      根據佢官網行李規定:總體積不大於56x36x23厘米或22x14x9吋 (手提行李的輪子、把手和側袋等同樣計入尺寸內)(http://www.hkexpress.com/zh-hk/learn/baggageguide/carryonbaggage.aspx),建議換上細少少行李箱。

  37. rosanna says:

    想問補買託運行李一定要在起飛當天才可致電預訂嗎?若可在起飛日子前補買須手續費嗎?

  38. 如果於expedia 訂票,想加大行李重量,要點做??

  39. 想問下book嘅時候打左身份証id,之後除左現場改之外係咪可以打上hotline改?如果可以改咁佢會唔會send翻更改左正確嘅資料比翻我?

  40. christine to says:

    我係hk express 訂左票, 但打左個英文名例如mary 咁, 身份證上有的, 可否改?要不要收費?

  41. MC Cheung says:

    我個喼是30吋, 總長寬高度加埋161cm, 超出指定3cm, 請問會不會罰錢?

    • flyagain says:

      好老實,正正常常一個喼,都好少攞把尺出嚟度,所以一段都唔會罰錢。不過,有時都好睇地勤人員心情,如果佢要度都無法

  42. amulet says:

    我信用卡已經過左數但一直都收唔到任何confirm既email,連booking no.我都唔知,旅遊保就收到兩份唔同既保單no.都唔知佢做咩事,hotline又長期冇人聽,send email又覆d廢話…都唔知可以點

  43. Kawai says:

    我買完機票之後先發現姓同名掉轉左。可唔可以改?使唔使收錢?

  44. Fiob says:

    我訂左機票,但佢冇叫我入HKID同passport no.,咁我到時淨系拎住張單去check in就得?

  45. tong says:

    我系11月20訂左12月12號機票 亦都去完反黎
    旦今日收到張信用卡月結 發現收多左4千幾
    我印象中系有尼個數目出現 就系我訂第一次訂吾到 我先訂第2次 第2次就收到確認EMAIL 2封 ,而我從來冇收過其他確認EMAIL 甘我而家要點做?

  46. chris wong says:

    我訂左張單程由東京飛香港 想問下confirm letter出人名個順序係咪名先到姓氏的?thx!

  47. tata says:

    寄倉行李有冇限每人幾多件?
    如果我三個人去唔過20kg 係咪可以一個人買行李費。。其他兩個唔駛?

  48. cahn says:

    我訂位時護照號碼填左000000,會否登唔到機?我仲有一個bb打錯名,但個熱線打一日都唔通。

  49. jazzy lee says:

    之前網上訂購機票, 但係有原因不能出發, 可否更改乘客姓名, 讓其他人補上, 要手續費嗎?

  50. Chris says:

    網上訂票時
    名是打Tai Man 姓是打Chan
    但email內顯示的是Tai Man chan
    這樣有問題嗎?thx

  51. Jerry says:

    網上訂票時 名是打Chan Tai Man ,但我打了Chan Tai Maan , 打上熱線更正要收費嗎?

  52. Man Choi says:

    網上訂票時, 如姓名為Chan Tai Man
    但錯誤地將姓打了Tai Man,
    名打了Chan ,
    需要打上熱線更正嗎?如不更正,會不給上機嗎?

  53. kk says:

    HK express係咪冇免費寄艙行李?
    去程都一定要買寄倉行李?

  54. kk says:

    咁我訂既時候冇買到去程行李, 打番去hotline買,會唔會收charge?

  55. Man says:

    我訂果時無叫我入護照號碼既?已收到確認電郵

  56. chow says:

    30 inches laugage bag can use or not ?

  57. see says:

    機票上打少了英文名,和護照不同,護照有英文名peter, 是否打hotline, 俾$350更改便何
    /

  58. ANTONY says:

    我訂了機票, 名字的大小寫有沒有影響?(字母是和護照的一樣). 因為當時我是全大階, 但出來有幾個字母變成了小階

  59. kwoksinman says:

    如果我的出生年份不小心按錯了 例如1993不小心按去1992了要不要打電話去修正?要不要收350元?

  60. 訂票時將姓和名調轉左填, 需要打上去hotline改嗎?

  61. elvis says:

    我訂去首爾4人,去程我只買2人行李每人20kg,共40kg可否share 4個吉唿用?

  62. LOBY says:

    想問嬰兒飛有冇包行李, 如有, 幾多kg?
    bb 車係咪可以到閘口前先收埋?
    你地有冇bb籃提供?

  63. Esther says:

    想講 我同的媽媽去kr
    book左機票但冇買寄艙
    但我地得兩個喼
    28同24吋
    因為第一次搭廉價航空
    只係知會計重
    但唔知有限size
    咁喺唔會再買喼+唔買寄艙既情況下
    仲有冇咩解決方法呢?
    (利申:咁既話混唔混到水摸魚? :$)

  64. mary cheng says:

    發現打小左個fd個姓同簡錯左個fd既title,咁係咪都要比錢改?幾$?

  65. Aries says:

    我一家三口去,上網訂左2件行李每件20kg,但最後發現帶bb車無手拎咁多件,所以最後只帶一件行李,咁我地呢一件行李是否上限40kg? (因爬文說不計件數) thank you.

    • flyagain says:

      行李計費以總重量計算,數量並不影響收費標準。
      單一行李的重量不能超過 32公斤。

  66. Viann Wan says:

    我剛剛在官網BOOK了機票去大阪, 明明入資料時全部入大楷, 但CONFIRM 左之後發現個姓有個字母變左細楷(個名既串法同護照一樣) 咁樣會唔會唔俾上機架??

  67. Danielle says:

    我冇填出生年份點算 要比附加費嗎

  68. yuen yee sun says:

    如果訂酒店需要電子機票來確認, 可以點樣攞?

  69. Candylaw says:

    我訂了香港機票~是下下個月~但我那天有點事~可以改機票嗎?

  70. dk says:

    我下午的時候打完付款資料禁咗確定,佢就顯示左Multiple Tab Alert

    Thank you for booking with HKexpress. Another page is currently opened. HKexpress does not support use of multiple tabs. Please close this tab and only use the page originally opened. 呢個版面,然後我就close左呢一頁,但之後其他頁面都無反應,請問我係有冇成功book到?

  71. 請問,我的itinerary 的姓同名都打對,但其中一個名Kenneth 卻打多一個n 字在 th 前面,請問是否要改,怎改?

  72. Wilsonxxx says:

    如果訂票時 英文名的 姓打了細楷 名打了大楷 可以嗎? 需要罰錢嗎?

  73. siuman says:

    請問有無朋友試過帶bb車?駛唔駛幫bb車另外買托運行李費?謝謝!

  74. dw says:

    HKE是可以退回代收的款項,例如機場税保安費等。 剛剛上月沒有飛香港寧波,HKE就退回約HK$350給我。

  75. Lancy says:

    我訂咗來回機票,但欲確認後,矛機票上回程時間唔啱,咁可以點做??

  76. Crazy says:

    我第一次搭廉航,去程無加寄倉,回程先買左2個20kg… confirmation email話可帶7kg手提行李上機,所以我諗住帶一個29寸空喼,但有朋友話尺寸都有限制…咁我當以email所寫的7kg為限制就算…博下大霧得唔得呢?

    如果不建議,可否在check in時即場加錢?費用大約多少呢?

    謝謝!

  77. yanshan says:

    名字有空格,洗唔洗改??thz

  78. mang says:

    我叫CHAN TAI MAN
    但出到黎個CONFIRMATION EMAIL係 CHANTAI MAN

    我係咪倒轉左姓同名?駛唔駛改?

  79. 比左錢先發覺收左900yen convenience fee,係咩黎?

  80. Laura says:

    先生小姐選錯了
    怎麼辦?需要打電話嗎?要收費?

  81. sin423 says:

    你好,唔好意思想問下呢,我買完機票再睇多次先見到我揀果班機寫住* Subject to Government Approval (12月24號飛福岡,07:55機),即係呢班機係未confirm? 會唔會到時冇得飛? 銀行已經過數了,send左email去快運問但仲未覆,thanks

  82. Paris says:

    買完機票先知今日再有特價..可唔可以改日子…差額會唔會退返比我? Thanks…

  83. Hong Wong says:

    想問下hk express網block左我ip address,打電話及已寄幾次電郵都沒有人回覆,怎麼辦?
    以下是顯示訊息:
    We have detected excessive web traffic coming from your IP address. As a consequence, your IP address has temporarily been blocked. If you believe that you have received this message unjustifiably, please contact us with a brief explanation of what are you trying to do.
    [email protected]

    [email protected]我們把你的IP地址暂时封锁。 如果您认为您此消息无理,请与我们联系, 解释你的意图。
    [email protected]

    待回覆,感謝

  84. Ken chan says:

    你好, 我訂來回機票果時揀左無行李,兒家想來回都加番20kg, 想問下需唔需要手續費?

    >>>如果需要手續費,我一次過訂左4張機票,我每張機票都由來回無行李改為來回20KG行李既話,手續費係收1次定收4次?

  85. karl says:

    我見佢出生日期唔係必需,填左出左confirmation letter 又冇寫出生日期,咁咪打錯左都唔知?定其實根本唔需要打?

  86. micky says:

    而家想訂8月機,但見仲係打住 subject to government approval , 會唔會無? THANKS

  87. Micky says:

    21/8, UO1632, thanks

  88. Micky says:

    thanks guy…

  89. Ken chan says:

    你好呀,
    個情況係咁:我同3位朋友去旅行,大家去程冇乜野帶,但回程時需要買好多手信, 所以大家去果時都會一人帶一個gip(唔係handcarry既size既gip)

    問題: 回程我地每一個買左20kg(總共60kg),
    但去程果時係咪每一個人都要買20kg(總共60kg)?

  90. 迷惘的人 says:

    我叫CHAN TAI MAN
    但出到黎個CONFIRMATION EMAIL係 CHANTAI MAN

    但我買個陣肯定無倒轉左姓同名架,正唔正常架,駛唔駛打去 CS 改?

  91. Terry says:

    請問 fun 同 flex 即是什麼?

    • flyagain says:

      Flex
      30 公斤託運行李
      免費預先選位
      免費於香港機場優先辦理登機手續
      免費更改旅遊日期和時間
      *必須於起飛前48小時之前作更改,旅客有可能需要補交新機票的差價,而我們亦不會就新舊機票的差價而作出退款。

      FUN
      免費7 公斤手提行李
      *請注意尺寸及重量規定
      如需更改航班日期和時間,旅客需付手續費及有可能需要補交新機票的差價
      如需預先選位,旅客需付有關費用
      不包括託運行李及機上餐飲
      須受承運條款與條件約束

  92. ting says:

    訂票後先加行李費要比$100行政費!

  93. Regina Leung says:

    同1位同事一齊訂左2張飛,同booking no,1張飛有加來回30kg,到時分開check in分開寄行李可唔可以share到行李kg?定係要一齊去櫃位計。

  94. Regina Leung says:

    同1位同事一齊訂左2張飛,同booking no,1張飛有加來回30kg,到時分開check in分開寄行李可唔可以share到行李kg,定係要一齊去櫃位計?邊個多左就邊個加返錢?

  95. Dorothy says:

    請問如果在日本回港時行理比預購的重,是每重5KG付1700YEN嗎?

  96. Christine says:

    你好, 我見到HK 去大阪有平flight, 但係註明subject to government approval, 這是否代表不保證成行?

  97. irene says:

    想請問,我3人去,2人買20kg,1人買30kg, 是否可加埋共70kg share 用,之前見到你話計重量唔係計件數,係米即係可以3人寄5件行李,總之total唔超過70kg即可?謝謝!

  98. pui says:

    請問, 我叫Chan Tai Man~
    名是打Tai Man, 姓是打Chan~
    但email訂單內顯示的旅客姓名是MR. Tai Man Chan
    這樣是否正常嗎??? Thanks~

  99. Chan says:

    我叫Chan Man Hong
    但出到黎個確定電郵係 ChanMan Hong

    我係咪倒轉左姓同名?駛唔駛改?

  100. Carman says:

    我係online訂左單程飛, 由大阪飛香港, 入左東亞信用卡8折代碼及用東亞信用卡付款,最後並沒有任何折扣給我。係唔係因為我唔係香港出及發, 所以冇折扣? Thank you.

  101. kay says:

    你好,想問我網上買hk express我6個人 其中1人機票唔小心揀左位.已經俾左錢,想問可以退回?

  102. Ally says:

    我想在「管理我的訂位」在去程加錢「購買額外行李限額」(eg.3300yen for 20kg)
    但會額外收取手續費/交易費嗎? 謝謝。

  103. SIUBO says:

    請問一下:已成功買了機票,但因昨天網站不正常導致選位錯誤(分開坐)可以打上熱線改嗎?

  104. ric01 says:

    請問一下,我已經買了4張機票(同一張訂單),其中兩人有事要更改機票日期,但我到’管我的訂位’更改航班資料,無得揀只有兩人更改,可以點做呢?

  105. cc.cheung says:

    請問我有2人出發(同一張單), 手提行7kg, 是必須以1人計 或是 可2人合併計算呢?

  106. Chingi.fung says:

    唔可以退機票、其他收費同附加費,咁燃油稅機場稅可唔可以退?

  107. miki says:

    我想問今日我上網訂左去韓國既機票,我入左手機既確認編號之後就跳番去主頁,但無收到e mail確認,咁姐係成唔成功訂到?

  108. rachel says:

    你好, 我見到大阪-HK(november)有平flight, 但係註明subject to government approval, 這是否代表不保證成行,is it better not to book

  109. Yuko says:

    請問如果我叫 Tai Man Chan, 但訂票時名填左TAIMAN (連埋左), 應該沒有問題對嗎? 謝謝^^

  110. Ivy says:

    First name 同last name 調轉左
    但英文字母無串錯
    洗吾洗比錢改?thz

  111. VIVI says:

    請問HK EXPRESS 網站成出現Thank you for booking with HKexpress. Another page is currently opened. HKexpress does not support use of multiple tabs. Please close this tab and only use the page originally opened.跟住就去唔到買票,我熄埋電腦開返都係咁,點算呀?

  112. Chloe says:

    我想問如果 chan tai man, David 打漏左David 可唔可以改….thx

  113. ball says:

    如果我買來回機票,去程因事坐左第二班機,冇坐到快運,回程機票仲有效嗎?

  114. ball says:

    咁就好啦,之前買左日港歐日,發覺買快運來回平過單程日本返香港,唔該曬

  115. AC says:

    想問下響「管理我的訂位」內更改原先選擇了的座位需要付額外費用嗎?例如:原先選9A9B9C,想更改至10A10B10C

  116. chloe says:

    買機票個陣同時購買行李20kg..而家想加大但網上好似做唔到..有咩辦法??thx

  117. 97568456 says:

    我幫10個人訂左機票 但係全部名同姓都係調轉左 不過名字沒有串錯 有好多人話試過 都會比你上機 而依個上面比較舊既留言既回覆都話冇問題吾駛比錢改 但係點解比較新既留言就話係嚴重錯誤一定要改既 cs方面就答我吾肯定。。。即係點?

  118. abc says:

    我想問下
    例如如果我張機票人名叫TAI MAN CHAN
    打左做 Tai Man Chan
    有d打左做細楷 要打電話上去改嗎?

  119. rachel au says:

    我想問下我訂左11月15號飛福冈,本來收到EMAIL架啦,而家就出發想睇返個時間先發現個EMAIL唔見左,可以點睇返班機資料?CHECK IN係咪一定要睇返個EMAIL?

  120. Pamela Wong says:

    請問外藉人士護照上個姓有兩組字=> AAA-NBBB , 中間用 “ – “分隔,但最後輸入AAA NBBB可以嗎?串法及姓名沒有打錯位置。

  121. Jason says:

    想請教一吓,我買機票個陣,個名打左空格(即係個名陳大文打成TAI MAN CHAN), 請問有無問題?需唔需要改?因為有人話個名唔可以有空格

  122. Rainnie says:

    想請問一下,我買機票果陣完全成個姓都打錯 ( 即係姓陳CHAN打成胡WU ),但後面名岩,會唔會無得改,定都要我重新買過張機票?但我有另一張訂票紀錄可以做SUPPORT,唔係轉人

  123. lolo says:

    想問下機票係經expedia訂的, 費用是否已經包左寄倉行李費?

  124. lolo says:

    更正, 機票連酒店套票係expedia購買, 費用是否已經包左寄倉行李費?

  125. MC says:

    如何可以將回港單程機票貨幣顯示為港幣?

  126. Car says:

    想問問,之前買左”買去送回”的機票,但因為工作問題要遲一日先出發到,唔知可唔可以改到呢?many thanks

  127. R says:

    你好,若買機票時未買優先辦理登機,可否後補買番。希望你可以解答。

  128. KEN says:

    請問訂票時將我個名( CHAN TAI MAN) 打左做 (CHAN TAIMAN) 有冇問題? 即係個名冇左SPACING. THANKS!

  129. Alice says:

    請問 web check-in 時有句 “Changes to your booking are NOT possible once you have checked-in”, 即係 web check-in 時無買寄倉行李就之後起飛 3 小時前都無得打上 hotline 買?謝謝解答

  130. Nicky says:

    我已訂機票, 想請問是否PRINT番訂單嗰份EMAIL出嚟去機場就可以換機票? 另我需要在網上入番護照資料嗎?見訂票時冇入過咁?

  131. Kevin Ngan says:

    我想問個嬰兒未夠兩歲,,所以買嬰兒票..嬰兒既出生日期係2014-04-11,,,但係果到冇得簡,,,咁請問可以點呀??

  132. Milk says:

    請問我訂左5張機票,同一個booking no.,其中3人(A,B,C君)買左行李,打算到時5人share 行李重量,但而家A,B君有事去唔到,餘下3人可否share 已買的行李重量呢?

  133. kit says:

    出生日期係唔係唔洗打,佢無*唔係必填所以無打,剩係打左名

  134. Miss Hon says:

    [email protected] 等左4日仲未有回覆電郵架????
    我要求訂9AM起飛, 最後張TICKET出左黎係1:45PM起飛. 我要求更正返正確出發時期. 我真係好擔心!!!!!

    • flyagain says:

      打客服電話會快啲3902 0288

      • Miss Hon says:

        我打左客服電話, 佢就係叫我SEND EMAIL [email protected]

  135. Clara says:

    購買機票時, 輸入出生日期時曾出現錯誤, 現在想double confirm有冇錯, 可以點check?

  136. Michelle says:

    本人在2Feb 網上訂咗3張香港去大版機票。時間係早上07:25飛,到大阪約12:10。即日在網上信用咭全數付了。但到10 March 仍未有email confirmation. 後來, 在HK Express website 寫了Ref no. 去check 吓行程. 之後、發現原先的07:25 被改為17:55. 打去hotline check 他們話07:25 班機在3 Feb 已取消了. 我已在完買了機票後capture image。同時地,我發現我妺的姓氏沒有在行程內容中出現,請求協助意見。謝謝

    • 最佳方法仍然是直接透過客戶服務熱線,與HK Express討論事宜. 航班時間改變經常發生, HK Express一般可以為受影響乘客提供一次免費更改航班的服務. 至於妹妹姓氏問題, 最好直接問HK Express查電腦.

  137. Michelle says:

    謝謝你的回覆。本人已經發出了電郵guest.relation去要求他們跟進他們的系統是否出了問題。但那個菲律賓的員工回覆我的電郵。話他們的系統無問題。又沒有說明會怎樣跟進. 訂機票係非常普通及簡單的事情。真是令我在精神上十分困擾。

  138. MA says:

    我打錯人名的位置(例如CHAN TAI MAN打成 MAN CHAN TAI),可否更改?會唔會收錢?

  139. Siu s says:

    想問下生日掉轉左,同埋稱謂錯左,要需要改駛唔駛handling charge! (明明已經改左,submit 個刻都用左錯record

  140. Kiko ho says:

    我想買6月17-22 KIX,我bb 16號生日夠兩歲,但app買機票時我選小童位,系統一定要將bb生日自動轉到17號變嬰兒位,我應該點做?or需要來回分開購買?

  141. 我打錯人名串法(例如CHAN TAI MAN打成 CHAN TAI MEN),是否要更改, 更會唔會收錢CHECK IN才改可以嗎

  142. Sa says:

    快更新,補訂收費已不同

  143. 我原本買左economy架, 請問可唔可以加錢upgrade坐business架?

  144. tsun says:

    佢SEND黎果個確認EMAIL如果唔小心DEL左,錦我係咪上官網去管理我的訂位度,印番果頁野去CHECK IN就得?

  145. Silencewai says:

    昨天用中文版面BOOK機位,確定在適當位置打名字, 但收到confirm email時, 發現個名同個姓前後調轉左 (先生 Tai man Chan), 會唔會等於錯名?同大細楷可以嗎?

  146. Fanny says:

    請問吾小心買左快運個旅遊保險 有無得退

  147. monica says:

    請問30kgs 是否可帶2個26吋喼?

  148. monica says:

    寄艙總尺寸係每件計還是2件加埋一齊?

  149. ham says:

    我系你地公司分別訂左2次同樣既機票加酒店
    但2次都重覆收多我機票錢 搞咩?你地退款要幾多個工作天?

    • flyagain says:

      你好!如果你是訂購HK Express的套票,請聯絡HK Express辦理有關退款的手續。
      我們是旅遊資訊平台,並不是旅行社。

  150. mandy says:

    hello, 如果姓打錯,快手打左母親的姓可以改嗎? THANKS!

  151. waiwai says:

    網上訂票時, 名是CHAN MAN 但打了cHAN MAN, 第一個字母打了細階, 需要付費更改嗎?

  152. Ada says:

    如果我買了兩張機票(同一張單,不是買二人同行)其中一個人不能去,另一個人可以去嗎?要打去退其中一人嗎?可以退稅?謝謝

  153. LO says:

    顯示DECLINED ERROR 你的 付款已被拒絕。請檢查有關付款資料及重新嘗試或聯絡有關發卡銀行機構。。究竟係咩原因?我入左好多張卡都係這樣

  154. shan says:

    想問問,如果兩個人,同一個booking no.,A買咗30kg行李,B買咗20kg行李,到時checkin過磅,可唔可以夾埋當50kg計?定係要分開一件唔過30kg,一件唔過20kg? 如果兩件行李都 25kg,會唔會有一件當超重5kg? Thanks!!

  155. jon says:

    於網上訂位時已買咗20kg行李費(HK$260),現時想追加至25kg的話,可在網上辨理嗎﹖要付多少﹖

  156. Vivien says:

    我買左機票,但其中一個人嘅出生日期打錯左,改使唔使比錢架?如果唔改會唔會到時上唔到機??

  157. Tiffany says:

    訂單個email打錯左,gmail打左gamil,所以收五到確認訂單,但系app顯示訂單狀態系已確認.甘遮系成功定五成功

  158. sammi says:

    HK EXPRESS 今日做同行優惠, 我入晒資料到付款果PART 未入, 但唔見有SHOW DISCOUNT, 咁係米即係果日子無優惠?因為唔見有DISCOUNT CODE??

  159. suki says:

    請問機票人名衹打英文全名, 但漏了 AMY(英文名) 可否上機?

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