美國航空一班從費城飛往意大利拿坡里的航班，於當地時間晚上 7:42 從費城起飛，預計翌日上午 10:00 抵達拿坡里。然而，飛機在意大利海岸上空、距離目的地僅約 113 公里時，空中交通管制通知機組人員，使用的波音 787-9 型號因尺寸限制無法在拿坡里降落，需緊急改飛羅馬菲烏米奇諾機場。航班最終於上午 9:45 降落羅馬，乘客隨後轉乘巴士，耗時約三小時前往約 233 公里外的拿坡里，行程大受影響。
美航通常使用較小的波音 787-8 執飛此航線，但當日因調度問題改用較長的 787-9 型號。拿坡里機場跑道長 2,628 公尺，僅符合國際民航組織 RFFS Category 8，而 787-9 需 RFFS Category 9 標準的機場設施，導致無法安全降落。美航發言人向《Business Insider》表示，改道因「營運限制」，並對旅客行程受影響深感抱歉。
航空愛好者「xJonNYC」在 X 率先披露事件，指出拿坡里機場明確限制 787-9 型號，事件暴露航空公司調度失誤。美航其後將羅馬的 787-9 調往芝加哥執飛 AA111 航班，並安排一架 787-8 於次日完成拿坡里航段。業界人士質疑，航空公司理應在調度前確認機型與機場限制，未知為何未有警示系統阻止此類錯誤。
