日本 ANA 集團旗下廉價航空 Peach(樂桃航空)宣布,由 8 月 19 日起推出全新旅客保障制度。日後如因航空公司自身原因導致航班大幅延誤或取消,旅客因此額外支付的住宿及交通費用,可按規定申請補償,最高可獲 2 萬日圓。
Peach 表示,新制度適用於因機件維修、系統故障等由航空公司引起的航班大幅延誤或取消,而且相關安排必須是在原定起飛前 24 小時內至起飛前作出決定。若屬颱風、暴雨、地震、航空交通管制等航空公司無法控制的原因,則不屬補償範圍。
符合資格的旅客,可申請因改乘翌日航班而產生的酒店住宿費、機場與住宿地點之間的交通費;如屬日本國內線,若航班深夜抵達,公共交通已停駛,合理的的士費亦可申請補償。
補償金額方面,日本國內線每位旅客最高可獲 1 萬日圓,國際線則最高 2 萬日圓。旅客毋須於機場辦理繁複手續,只需於事後透過專屬網上平台,以手機拍攝並上載收據,即可提交申請。

