日本將於 11 月 1 日起更改訪日旅客消費稅免稅制度，由購物時直接免除消費稅，改為先支付含稅價格，再於離境時完成海關確認後申請退款。配合新制度，Cash Japan 將由 11 月 1 日起陸續在全國 6 個機場提供消費稅退款服務，包括關西、神戶、中部、福岡、成田及札幌新千歲機場，旅客可按服務安排選擇以日圓現金即時退款。
新制度實施後，旅客在免稅店購物時須先支付含消費稅的價格，離境時再由海關確認所購商品會帶離日本，之後才可獲退還相應的消費稅。旅客須按規定出示護照及免稅商品，並完成相關確認程序，否則便不能獲得退款。由於手續可能涉及檢查商品，建議旅客預留充足時間，並在寄艙行李前先辦理相關程序。
負責提供退款服務的 Cash Japan 將在 6 個機場設置自助終端及人工服務櫃檯。系統會透過護照認證，自動核對多間合作免稅營運商的交易紀錄，旅客毋須逐間商戶分別辦理退款申請。公司預計，退款手續在不少情況下約需 1 分 10 秒，自助終端亦支援 17 種語言。
如選擇現金退款，須在通過出境審查後使用退款終端或櫃檯；如選擇電子退款，則須預先登記退款方式，之後再按相關服務安排收取退款。至於通過出境審查後在免稅店購買的商品，則毋須使用這項退款服務。
至於從其他機場或港口離境的旅客，仍可按新制度辦理退稅。旅客須在離開日本前，按離境地點的安排完成海關確認，其後按購物商店及退款服務商的安排收取退款。今次公布的 6 個機場，只是 Cash Japan 提供現金退款服務的據點，其他離境地點的退款安排則可能不同，旅客購物時應先向商店確認。
新制度下，旅客須留意，並非所有免稅購物都能在機場即時領取現金退款。建議購物時先確認商戶的退款安排，並在離境當日預留充足時間辦理海關確認及退款手續。
