武漢肺炎越演越烈,人心惶惶之餘,仲影響唔少旅遊計劃,要忍痛取消!
小編就整理咗一個list,俾大家知道點樣先可以退款或更改訂單!(中國航線不作詳述)
而官方消息可按航空公司名稱進入連結。如想睇各國對港之防疫入境政策,可按此。
!!留意以下資訊擷取自官網,如經代理預訂,請連繫相關代理辦理退票手續!!
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航空公司
停飛至3月28日:
🇬🇧倫敦(格域)
🇮🇹羅馬、🇮🇹米蘭
🇪🇸巴塞隆拿
🇮🇱特拉維夫
🇺🇸華盛頓、🇺🇸紐約紐華克
🇲🇻馬爾代夫
🇵🇭達沃、🇵🇭克拉克
🇯🇵新潟、沖繩、東京羽田、札幌、福岡、名古屋
🇰🇷首爾、釜山、濟州
🇹🇼台中、高雄
🇮🇳加爾各答
🇦🇺阿德萊德
🇹🇼台灣:豁免乘客重新訂位、更改航點及退票之費用(適用於所有2020年2月8日或以前出票,並於2020年2月8日至2020年4月30日涉及香港往來台灣,並已確認機位之國泰/國泰港龍機票。)申請需於2020年4月30日或以前提出,更新後的出發日期須為2020年12月10日或以前。
🇰🇷韓國:即時起豁免乘客重新訂位、更改航點及退票之費用(適用於所有2020年2月4日或以前出票,並於2020年2月4日至2020年4月30日涉及往返韓國,並已確認機位之國泰/國泰港龍航空機票。)申請需於2020年4月30日或以前提出,更新後的出發日期須為2020年12月10日或以前。
🇵🇭菲律賓:即時起豁免乘客重新訂位、更改航點及退票之費用(適用於所有2020年2月4日或以前出票,並於2020年2月4日至2020年4月30日涉及往返菲律賓,並已確認機位之國泰/國泰港龍航空機票。)申請需於2020年4月30日或以前提出,更新後的出發日期須為2020年12月10日或以前。
🇮🇱以色列:即時起豁免乘客重新訂位、更改航點及退票之費用(適用於所有2020年2月19日或以前出票,並於2020年2月19日至2020年4月30日涉及往返以色列,並已確認機位之國泰航空機票,更新後需於2020年12月10日或之前出發。)
🌐其他航點:涉及2020年5月31日前出發的航班,可豁免費用更改出發日子或航點,但出發日期須於2020年12月10日或以前,並須受艙位供應限制。申請者需於2020年5月31日前提出申請。取消行程及退票不獲豁免。
✈️香港航空
🇻🇳河內 – 2月9日起至3月31日停飛
🇲🇻馬爾代夫 – 2月13日至4月25日停飛
🇯🇵岡山 – 2月11日起至4月30日停飛
🇯🇵米子 – 2月25日起至4月30日停飛
🇯🇵鹿兒島 – 3月2日起至4月28日停飛
🇰🇷首爾 – 2月22日起至4月29日停飛
🇯🇵札幌及沖繩 – 3月9日起至3月31日停飛
🇮🇩峇里島 – 3月6日起至3月31日停飛
豁免往來香港機票重新訂位及更改航點的費用,原出發日需於2020年5月31日前(2020年2月7日或之前出票),及於出發前提出要求。更改後的出發日期必須爲原出發日期的6個月內,並須受艙位供應限制。
🇯🇵日本 及 🇹🇭泰國:2020年3月6日或以前發出,以及2020年4月30日或之前出發之來回日本機票,可免費重新訂位,新出發日期需為原出發日期之6個月內,也可更改航點,但均需補差價。受影響乘客亦可申請免費退款,但需於出發日期60日內提交申請。
✈️香港快運航空
🇲🇵塞班 – 2月6日至6月28日停飛
🇻🇳芽莊 – 2月5日起至3月28日停飛
🇹🇼台中 – 2月13日起至3月28日停飛
🇯🇵宮古/地下島 – 2月12日起至6月12日停飛
🇰🇷濟州 –停飛至5月30日停飛
🇰🇷首爾、釜山 – 停飛至4月25日
🇯🇵石垣 – 3月7日起至5月2日停飛
🇯🇵除東京成田、大阪、石垣及宮古以外的所有日本航點 – 3月9日起至3月31日停飛
🇯🇵東京成田、大阪 – 3月13日起至3月31日停飛
受影響乘客可於出發前提出免費更改航點一次或申請全數退款。如更改航點,乘客必須支付票價差額,且必須於原定出發日期起6個月內出發(韓國為2020年9月30日或以前、日本為2020年12月31日或以前),並須受機位供應限制;如申請全數退款,可以到 https://securesettlement.net/hkexpress/e-refund/zh_hk 遞交退款申請。
如果你目的地為台中,另可免費更改原定航線之出發日期一次,且豁免差額,惟出發日期須於原定出發日期起6個月內出發,並須受機位供應限制。
✈️中華及華信航空
🇹🇼取消106班來往香港及台灣航班直至2月23日
2020年2月8日前購買,2020月4月30日前出發的航班可豁免手續費退票,或於機票有效期內更改出發日子及航班一次,免收差價。申請須於2020年4月30日前提出。
✈️長榮航空
🇹🇼台北 – 大幅減班至每日3班直至2月29日
4月30日或以前出發的受影響旅客,可免費退票,或免費更改訂位一次(新出發日須於2020年6月30日或以前),但須繳付差額。申請須於2020年4月30日或以前提出。受影響旅客可到 https://booking.evaair.com/flyeva/EVA/B2C/refund-application-login.aspx 查詢。
✈️ANA全日空
🇯🇵大阪關西及東京羽田 – 停飛至3月28日
受影響乘客可致電2810-7100提出更改或退票申請。如經代理訂票請聯絡相關代理商。從出發日期起的(開票日期,若於出發之前)1年零30天內可以退款。
✈️🇯🇵JAL日本航空
2020年2月28日前出票,於2020年3月19日前出發之機票;或2020年3月6日前出票,於2020年4月5日前出發之機票,皆可免手續費退票;或於2020年4月20日前更改出發日一次。
🇯🇵沖繩 – 停飛至3月28日
2020年1月25日前出票,2020年3月28日或之前出發,無論航班是否停航,皆可經https://ezy.flypeach.com/hk/manage/manage-authenitcate申請退票;或經同一網址申請改至2020年4月20日或之前出發。兩者均免收手續費。
✈️大韓航空
🇰🇷首爾 – 停飛至3月31日
2020年1月28日前出票,2020年4月25日或以前出發之航班,可申請退款或更改出發日期(豁免手續費但收取差價)。
✈️韓亞航空
🇰🇷首爾 – 停飛至3月28日
2020年1月27日前出票,2020年4月25日或以前出發之航班,可豁免改票手續費一次或退票手續費。留意於官網上退票/更改的話不會豁免手續費,請直接聯繫韓亞航空。
✈️德威航空
🇰🇷首爾 – 停飛至3月29日
受影響乘客可於官網上自行取消,請先確認手續費為0,方可全額退款。
✈️首爾航空
🇰🇷首爾 – 停飛至3月15日
如因航班取消而令行程受阻,可無需支付任何額外費用全額退票,或更改行程,可通過預約中心申請。
✈️易斯達航空
🇰🇷首爾仁川 – 停飛至2月29日
2020年1月28日以前出票,2020年2月29日或以前出發乘客,可免費取消或免手續費更改機票一次,但需支付差額。
✈️濟州航空
🇰🇷首爾仁川 – 停飛至3月29日
🇰🇷濟州 – 停飛至3月29日
受影響乘客可到官網或手機app登入,到「我的預訂」免費退票,或致電客服中心 +82 1599-1500申請免手續費改票一次。
✈️越南航空
🇻🇳河內 – 停飛至另行通知
受影響乘客可豁免手續費退票或更改出發日期一次,惟新出發日期必須爲2020年6月30日或以前。
✈️捷星太平洋航空
🇻🇳河內/峴港 – 停飛至3月28日
受影響乘客會收到SMS或email通知,可申請100%全額退款(包括往來越南及越南國內線);或免費重新訂票,但需繳付差額。
✈️🇸🇬新加坡航空
🇺🇸三藩市 – 停飛至3月28日
2020年2月8日前出票,2020年3月31日或以前出前航空,可申請退款或更改出發日期一次而不收取任何費用。新的出發日期須為2020年8月31日或以前。
✈️捷星亞洲航空
🇸🇬新加坡 – 2月15日起停飛
航空公司會以SMS及email通知受影響乘客,乘客可獲全額退款或捷星現金券。
✈️菲律賓航空
🇵🇭所有菲律賓航點 – 停飛至3月28日
受影響乘客免費改票一次(最新出發日期須為2020年6月30日或以前),或免費退票。乘客可致電(632) 8855-8888或到菲律賓航空公司辦公室(尖東東海商業中心305室)處理相關事宜。
✈️宿霧太平洋航空
🇵🇭所有菲律賓航點- 官網已關閉訂位至另行通知
3月31日或以前出發之受影響乘客,可到 https://book.cebupacificair.com/Manage/Retrieve 的「Manage Booking」中,選擇全額退款、改出發日期(須為原定2020年6月30日或以前),或保留機票錢未來再訂票用。
✈️阿提哈德航空
🇦🇪阿布扎比- 停飛至3月28日
2020年2月17日前出票,2020年3月28日或以前出發人士,可免費更改至2020年5月31日或以前出發之航班,或申請全額退款。
✈️🇬🇧英國航空
如2020年5月31日前出發,可申請改期或退款。
✈️法國航空
🇫🇷巴黎 – 停飛至3月28日
受影響乘客會收到通知,可於官網上自行更改航班,或申請退款。
✈️🇩🇰🇸🇪🇳🇴北歐航空
🇩🇰哥本哈根- 停飛至4月30日
官方只表示會聯絡受影響乘客,如沒有收到消息,建議自行聯絡航空公司。
✈️以色列航空
🇮🇱特拉維夫- 停飛至3月20日
以色列航空於官方Facebook表示受影響乘客可免費改票及退票,但沒有更詳細資訊,建議直接聯絡航空公司或代理。
✈️美國航空
🇺🇸達拉斯 – 暫停飛至4月23日
🇺🇸洛杉磯 – 暫停飛至4月24日
2020年1月28日前出票,2020年3月31日或之前出發的乘客,可免費改一次出發日期(331日內),或申請退票,但不能更改航點及需繳付差價。
✈️聯合航空
🇺🇸三藩市/紐約紐華克 – 暫停飛至4月30日
於2020年1月27日前出票,並於2020年6月30日前出發,可豁免手續費更改出發日期、出發地或目的地,但須支付差額。更改後行程須在開票日當天起一年內完成。
✈️加拿大航空
🇨🇦多倫多 – 3月1日至4月30日航班取消
受影響乘客會移轉到加航的香港-溫哥華直航航班。受影響乘客可致電800906519查詢。
✈️S7西伯利亞航空
🇷🇺海參崴、伊爾庫茨克、新西伯利亞 – 停飛至3月28日
受影響乘客可到官網「我的預訂」中申請全額退票。
✈️蒙古航空
🇲🇳烏蘭巴托 – 停飛至3月2日
2020年2月1日前出票,2020年3月2日或之前出發,可免費退票或免費改票,但需支付差價。
✈️伊斯尼斯航空
🇲🇳烏蘭巴托 – 停飛至3月2日
2020年2月1日前出票,2020年3月2日或之前出發,可免費改票。
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旅行社
🚩永安旅遊
受影響之機票、酒店、套票及澳門船票,則可到以上連結查看詳情及查詢。
🚩康泰旅遊
取消台灣、越南及中國旅行團至2月29日,受影響顧客可選擇轉團、保留團費6個月,或退回團費,惟須扣除手續費。
🚩東瀛遊
取消台灣及越南旅行團至2月29日,以及取消中國旅行團至3月31日。受影響客人會陸續收到通知。如有任何查詢,請致電3692 0888。
🚩星晨旅遊
取消至2月29日為止的中國旅行團。受影響的顧客可選擇轉團、保留團費6個月,或扣十除手續費後退回團費。已派專人與受影響顧客聯絡。
🚩縱橫遊
如因疫情影響而被拒入境或航班停飛而未能出發之旅行團,顧客可獲全額退款或保留團費。而自由行方面,會因應不同航空公司及酒店的措施代為申請更改或取消,申請成功後將退回所有訂金,但需扣除相關航空公司及酒店之手續費。
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預訂酒店網站
🏨Agoda
2月29日或以前,位於中國的住宿,或是由香港出發至全球任何地點之未入住住宿,可免費取消。受影響顧客可透過網站中的「我的預訂」,或撥打客戶服務熱線取消預訂。
🏨Booking.com
如已預訂3月14日或以前,位於南韓或意大利頒布當地隔離政策和(或)當地相關當局發出通行限制的區域,,可免扣佣金退還所有預付款項,或免除所有取消費。但留意預訂台灣住宿的訂單不適用。
🏨Trip.com
2020年1月28日前預訂,2020年2月29日或之前之未入住的港澳台酒店訂單均可免費取消;而港澳台旅客於海外的未入住訂單亦可免費取消。
🏨airbnb
如因遵守疾病控制限制、參與疫情防控相關的醫療工作、被確診染上武漢肺炎,或被要求隔離觀察,即可免費取消。
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- Booking.com訂房:泰國 | 日本 | 台灣 | 韓國 - AGODA訂房:泰國 | 日本 | 台灣 | 韓國 *由於優惠產品供應有限,最終格價或因反應熱烈而有所調整,敬請留意。
首爾航空有無3月份的退訂資訊