一名乘搭 Ryanair（瑞安航空） 的乘客，近日因一份機上餐點而大感不滿，形容自己花了 12.5 歐元（約 114 港元）買來的芝士火腿 Panini「完全不能吃」，更直言是自己吃過「最差的飛機餐之一」。
事主 Mike Crosby 於本月稍早時，乘搭由都柏林飛往倫敦 Luton 的航班，因在機上感到肚餓，所以購買了一份 12.5 歐元的餐飲套餐，包括一杯咖啡、一條 Snickers 朱古力，以及一個芝士火腿 Panini。
不過，Mike 表示，實物與餐牌上的照片完全不符。他形容：「本來應該是芝士加火腿，但那根本不像我認得的任何火腿，份量亦遠比圖片少。所謂的芝士也不像芝士，更像一種芝士醬。」他表示只吃了兩口便已放棄，將整個 Panini 丟掉。
他更形容這是他吃過最差的飛機餐，甚至是「最差的三文治之一」。他亦聲稱，機艙服務員私下亦同意餐點質素「很差」，並送了他一小罐 Pringles 薯片作為補償。
他補充指，他當時向機艙服務員反映問題時，被告知「在飛行途中無法退款」，但在航班抵達後再作投訴，申請亦被拒絕。返家後，他再兩度透過 Ryanair 的即時聊天系統聯絡客服，但都未有獲得任何實質回應。最終，他決定不再追究，並希望透過分享經歷，提醒其他乘客在付款前「先檢查清楚食物」。
Mike 亦補充，其實以飛機餐而言， 12.5 歐元並不算特別昂貴，他亦一向不喜歡投訴，更認同在 35,000 呎高空能吃到好食物其實不易，但今次仍令他相當失望，最令他失望的並非食物本身，而是航空公司「完全不願承擔責任」。他更半開玩笑地表示，下次或會要求「先看未加熱的三文治，再決定是否購買」。
從 Ryanair 機上雜誌的「Fresh Sandwiches」頁面可見，餐牌上照片中的 Panini 及三文治餡料豐富、外觀吸引；但 Mike 分享的實物照片中，Panini 內僅見兩片薄火腿及一層「難以辨認的芝士醬」，與宣傳圖片落差甚大。
事件在網上引起討論，不少網民認同他的不滿，亦有人建議日後自行攜帶食物上機。有留言直言「不要在 Ryanair 買食物」，亦有人表示「與其投訴，不如帶自己的三文治」。
