英國一個家庭原定由米蘭返回曼徹斯特，卻因機場大排長龍，最終「只能眼睜睜看着航班飛走」。事件涉及 easyJet 一班由米蘭利納特機場（Linate）起飛的航班，據報至少 105 名乘客受影響，被迫滯留當地。
據英國傳媒引述事主表示，一行人提早到達機場，並於早上約 9 時 30 分已抵達登機口附近，但因出境人流擠塞，無法通過護照檢查。儘管航班最終延誤約 59 分鐘，仍未能等到所有乘客登機，航班最終在機組人員工時限制下照常起飛，而未能登機的乘客則被列為「no show」。
有乘客形容現場情況混亂，排隊時間長達數小時，加上天氣炎熱，有人不適甚至接近暈倒。事主一行人最終需自行支付住宿費用，並被安排最早於數日後改飛其他航班返英，部分更需改飛倫敦再自行轉車。
事件背後，與歐盟正逐步推行的 Entry/Exit System (EES) 有關。新系統要求進出申根區旅客登記生物識別資料，包括指紋及面部影像，取代以往蓋章方式。首次登記時需額外時間處理，導致多個機場出現排隊情況。
英國外交部亦已更新對包括意大利在內的多個歐洲國家旅遊提示，提醒旅客預留更多時間辦理出入境手續，特別是在新系統初期實施階段，等候時間可能明顯延長。
easyJet 回應指，相關延誤屬邊境管制問題，航空公司已盡量延遲航班及安排免費改票，但仍對乘客造成不便表示歉意，並呼籲相關部門優化安排，以減少混亂情況。
事件在網上引起不少討論，有網民直言「提早到機場都無用」，亦有人質疑航空公司未有等候乘客是否合理；但亦有聲音認為，機組人員工時限制涉及安全規定，航空公司未必有選擇。不少人也關注新系統推行初期對旅客帶來的不便，擔心類似情況或會持續出現。
