美國航空（American Airlines）近日捲入訴訟。根據傳媒報導，一個來自路易斯安那州的六口之家指控，原定一家人前往佛羅里達州迪士尼世界旅行時，4 歲兒子竟在機場被要求取消登機，令原本「一生一次」的家庭旅程變成混亂經歷，案件已提交法院處理。
根據入稟文件，事發於 2025 年 1 月，該家庭花費約 5,187 美元（約 40,600 港元）購買六張來回機票，計劃由路易斯安那州出發前往奧蘭多。父親表示，其妻子為聽障人士，而自己一直負責手語溝通及照顧四名年幼子女，因此一家人不能分開乘機。
訴狀指，航空公司地勤人員當時稱航班超賣，要求其中一名家庭成員取消登機，其後更表示被抽中的竟是年僅 4 歲的兒子。家屬稱曾解釋母親需要丈夫協助照顧孩子及溝通，但職員仍拒絕調整安排。
律師表示，在沒有辦法下，最終父親需帶同兒子趕往另一個州份機場，改搭其他航班與家人會合。父子二人最後雖然當晚抵達迪士尼度假區，但已比其餘家人遲很多到達，整個旅程首日大受影響。
家屬又指，職員曾承諾提供 1,200 美元代金券作補償，但其後致電表示原航班其實並無超賣，因此取消補償安排。家屬現正向美國航空索償，指事件造成情緒困擾、焦慮及壓力。
美國航空暫未就案件內容公開回應，但已向法院申請延長時間提交正式答辯。在美國，航空公司如因超賣而強制拒載乘客，並因此延誤到達，可獲按票價倍數計算的現金賠償，金額設有法定上限，並會定期調整。
不過涉及家庭旅客、兒童及特殊需要人士時，安排是否合理，往往更容易引起爭議。不少網民亦質疑，若航班真的超賣，為何會由一名 4 歲兒童被單獨抽中拒載；若並非超賣，事件就更令人費解。
