其實張機票都唔係好貴……🧐 近日有香港旅客在日本成田機場辦理登機手續時，竟因為沒有飛機餐而與地勤職員爭執，過程被其他旅客拍下並上載至社交平台，引起大批網民討論。
有網民在社交平台分享，指自己在成田機場排隊期間，目擊一對帶同兩名小朋友的香港旅客，在香港航空櫃檯與職員發生爭執。據指，兩人不滿一家四口都沒有飛機餐，多次向職員投訴，甚至要求經理出面處理。
樓主起初聽到兩人不斷說「Why no milk」，還以為他們是指小朋友沒有牛奶飲用，後來才發現原來對方說的是「meal」，即飛機餐。
據樓主轉述，兩人認為自己花了約 1,500 港元購買單程機票，卻連飛機餐也沒有，認為航空公司應該提供補償，甚至提出要求升級至商務客艙。
網上流傳的影片亦拍到一男一女在櫃檯與職員以英文交談。期間，職員似乎希望男子移開行李，以免阻礙其他旅客辦理登機手續，但男子要求職員不要碰他的行李箱。其後，男子更詢問現場有沒有人懂得講廣東話，表示自己聽不明白職員的英文，令雙方一度陷入僵局。
據樓主描述，職員其後提出解決方案，表示可以安排一家四口坐在同一排座位。但有報道指，涉事夫婦仍未接受方案，事件最終如何解決，現時仍有待進一步確認。
事件曝光後，不少網民批評涉事旅客的態度，認為即使對機票服務有不滿，也應該理性地向航空公司查詢，而不是在櫃檯與職員爭執，認為其行為「失禮」。亦有人認為，機票價格與服務內容應該分開看待，不能單憑票價便認定航空公司必須提供某項服務。
此外，要求日本地勤職員講廣東話的做法，也引起部分網民不滿，認為旅客身處外地，應理解當地職員未必懂得自己的母語；若雙方無法溝通，可以嘗試使用簡單英文或翻譯工具。
不過，亦有網民提出另一個值得關注的問題：涉事航班究竟有沒有包括飛機餐？有人指出，香港航空並非廉價航空公司，質疑航班是否完全沒有提供餐食，亦有人認為，旅客有權向航空公司查詢已購買的服務是否獲得履行。
無論如何，今次事件再次提醒旅客，購買機票時除了比較價格，亦應留意票價所包含的服務，例如餐食、行李額及座位安排等。若遇上服務問題，先了解條款並向航空公司正式反映，往往比在機場櫃檯爭執更有效。
