手拉手零經驗至強訂票教學:香港快運(HK Express)篇

Written on:December 29, 2015
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HK Express是香港首家及現時唯一以香港為基地的低成本航空公司(又稱廉航),現時航點遍及日本、韓國、泰國、台灣、中國、越南及柬埔寨等地。現時每週平均都會推出優惠促銷,或間中推出Mega Sale大型促銷活動,所以本文教大家熟悉HK Express訂票系統,搶便宜機票就快人一步。

有兩個方法可以登入訂票系統,一是從主頁(www.hkexpress.com)進入(如下圖),或使用(booking.hkexpress.com)進入,但按經驗每次有促銷活動時訂票系統都會十分繁忙,所以主頁經常難以載入,所以建議從此網址(booking.hkexpress.com)登入。

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Step1:在(booking.hkexpress.com)的頁面,依次選擇航班類型(來回/單程/多城市)、出發地及目的地、旅遊日期、旅客人數、促銷代碼(選填),另外可勾選”優惠票價搜尋器”的方格,可以一次過查詢整個月的票價,但這個功能會在促銷日子暫停。

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Step2:顯示搜尋結果,列出了可供選擇的去程、回程航班、票價,同時會顯示搜尋日子前後三天票價,只會按一下就可更改到所選日子。而下表列出”自由飛”及”輕鬆飛”兩種票價,自由飛不包括行李寄艙及飛機餐等,至於輕鬆飛則包括30公斤托運行李,可免費更改旅遊日期及時間等,詳情請參閱下文”常見問題”。

當選擇好票價後,右方位置會顯示航班資訊、票價、稅項及總價,如無誤後可按底部的繼續往下一步。

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Step3:填寫旅客資料,先選稱謂(先生/女士/小姐),名稱是名字先行,再打姓氏(次序不可搞混喔,先名後姓,先名後姓,一定要小心),再輸入出生日期。HK Express訂票系統不需輸入護照號碼,所以必須確定姓名輸入正確。系統會自動預設每程加20kg行李及旅遊保險,如果不需要記得取消。(一定要確保取消了才按下一步,因為系統繁忙時有可能要多按幾次才能取消。)餐點方面,因為HK Express並不提供免費餐點,如有需要可加訂。再按底部的繼續可往下一步。

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Step4:接著會到了選擇座位的版面,普通座位HK$30,前排座位(第2至5行)HK$100,舒適座位(第1,12,13行)HK$160,如果沒有要求可略過不選,Check-in時會自動分配,不會沒有座位坐的。再按底部的繼續可往下一步。

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Step5:填寫聯絡人資料及信用卡號碼,請特別注意姓名、電郵、電話都填寫準確,因為HK Express如有任何重要事項會透過電郵或電話短訊聯繫。最後填寫信用卡資料,勾選”本人確認已閱覽、了解並同意如下內容”的方格,再按繼續就會跳到信用卡驗證步驟。

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Step6:成功付款後,會轉到訂單資料的頁面,最緊要有訂單編號就代表完成,您可用Screen Cap,手機拍下電腦頁面;另外電子郵箱都會收到訂單確認信。(不過如果是促銷或搶票活動進行中,系統可能未會及時發送訂單至電子郵箱,一般一至兩小時內會收到)

常見問題:

Q1. 甚麼是”自由飛”及”輕鬆飛”?
答:”自由飛”票價不包括托運行李及機上餐飲;”輕鬆飛”票價可享有30公斤托運行李、免費預先選位、免費於香港機場優先辦理登機手續、免費更改旅遊日期和時間 *必須於起飛前48小時之前作更改,旅客有可能需要補交新機票的差價,而我們亦不會就新舊機票的差價而作出退款。

Q2. 我信用卡付款後彈回主頁,看不到訂單編號,不知是否已成功訂票?
答:您可查詢電子郵箱有沒有收到訂單,如果沒有可向信用卡公司查詢有否成功過數(成功交易),如果已扣款但隔天仍未收到訂單,請向HK Express客服查詢;如果信用卡沒有成功交易,則代表交易失敗,請重新訂票。

Q3. 我點選了取消託運行李和保險,但最後仍然收了此費用,可以取消或退款?
答:不可以。所以必須確定已取消不需要的項目才進行下一步。

Q4. 我姓氏及名字倒轉了輸入,要更改嗎?
答:必須盡快致電向客戶服務更改,每次更改或需繳付行政費每次HK$350。

Q5. 我去程及回程都加了20kg託運行李,現在想更改為30kg,可以嗎?
答:不可以,已經購買的託運行李配額不設更改,所以訂票時可先不訂託運行李,到最後決定好在出發前3日登入網上訂單加回即可。

Q6. 訂票時沒有加訂飛機餐點、行李託運及選位,如何於訂票後加訂?
答:於主頁按”管理我的訂位”,輸入訂單編號及電郵地址,即可查看訂位資料及按需要追加各種服務。

客戶熱線:香港 (852) 3902 0288;台灣 (886) 2 25096690

其餘常見問題可參閱相關文章:必睇!香港快運訂票10大Q&A:http://flyagain.la/?p=9895

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*由於優惠產品供應有限,最終格價或因反應熱烈而有所調整,敬請留意。

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