加拿大西捷航空（WestJet）近日捲入大規模航班賠償爭議。多名乘客指控，航空公司懷疑刻意在航班取消前，臨時調派原本已停飛待修的客機，再以「安全維修」為理由拒絕賠償，事件更已引起加拿大運輸監管部門調查。
事件最早由加拿大媒體 CBC 調查報道揭發。一名乘客表示，今年 3 月與女友於墨西哥洛斯卡沃斯度假期間，突然收到 WestJet 通知，原定翌日返回愛民頓（Edmonton）的直航班機取消，最終被迫改經維多利亞轉機，多花約 16 小時才返抵加拿大。
根據加拿大航空乘客保障條例，如航班延誤超過 9 小時，而原因屬航空公司可控制範圍，乘客最高可獲 1,000 加元賠償。不過 WestJet 以「涉及安全的突發維修」為由拒絕賠償。
CBC 之後翻查航班紀錄發現，涉事航班在取消前一刻，航空公司曾突然調派另一架已停飛兩日的客機執飛，並幾乎同一時間宣布取消航班，而原本安排執飛的飛機則被調往其他航線。
報道指，類似情況並非單一事件。CBC 分析多宗乘客投訴後，發現至少 34 宗案例涉及相似模式，包括航班取消前短時間更換客機，其後再以「安全維修」理由拒絕賠償。
有航空乘客權益律師指出，如果航空公司早已知道替換客機存在維修問題，卻仍安排執飛後即時取消航班，可能涉及誤導乘客。加拿大航空乘客權益組織創辦人更直指，有關做法形同欺詐。
WestJet 回應時未有正面解釋為何會在取消前突然換機，只表示航空公司有時會調動機隊，以減低整體航班影響。
加拿大交通局（CTA）目前已就事件展開正式調查，但未有透露是否會進一步處分航空公司。部分受影響乘客則表示，正考慮入稟小額錢債法庭追討賠償。
