韓國政府宣布,為改善旅遊環境及提升外國旅客的消費體驗,正式修訂《觀光振興法施行令》,針對住宿業亂收費及價格不透明等問題大幅加重處罰,新規定將於 8 月 4 日起正式生效。
新措施最大改變,是要求住宿業者必須清楚標示房價,並按已公布價格收費。以往韓屋體驗住宿若首次違規,只會收到書面警告;新制度下,即使首次被發現沒有標示房價,或收取高於公布價格的費用,亦會被勒令停業 5 天。再次違規時,停業處分更會逐步增加至 10 天及 20 天。
值得留意的是,以往監管相對不足的外國人民宿,今次亦首次納入相同規範。除了實體住宿場所,業者於網上訂房平台刊登的價格亦必須公開透明,讓旅客預訂前已清楚知道房價,避免抵達後才被臨時加價。
韓國政府表示,修法是今年初公布「打擊宰客」措施的重要一環,希望透過提高違規成本,建立更透明及公平的旅遊市場,改善海外旅客對韓國旅遊的印象。此外,政府亦透露下一步將研究把更多旅遊相關服務納入監管,包括建立機制處理旅館或訂房平台無合理原因單方面取消旅客預訂等情況,進一步保障旅客權益。
同時,有關部門亦正研究加強打擊的士向外國旅客亂收費等不公平行為。近年韓國積極吸引海外旅客,除了增加國際航班及完善旅遊配套外,今次加強整頓「宰客」亂象,亦反映政府希望提升整體旅遊服務質素,讓旅客能夠玩得更安心、更放心。

